Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Junio de 2026
En AlivioFleX nos esforzamos por entregar cada pedido de forma rápida, segura y transparente.
1. ÁREA DE COBERTURA
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de Chile.
2. COSTO DE ENVÍO
Todos los pedidos cuentan con envío gratuito a cualquier región de Chile.
3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o fechas festivas, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.
4. TIEMPOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 7 a 13 días hábiles desde el despacho del pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística, retrasos de transportistas o eventos fuera de nuestro control.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible, permitiendo monitorear el estado de su envío.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, cualquier costo asociado al reenvío deberá ser asumido por el cliente.
7. PEDIDOS EXTRAVIADOS O CON INCIDENCIAS
Si un pedido presenta problemas de entrega o se considera extraviado, AlivioFleX evaluará cada caso individualmente para determinar la solución más adecuada.
Podremos solicitar información adicional para verificar la situación antes de emitir una resolución.
8. PRODUCTOS DIGITALES
En caso de que la compra incluya contenido digital complementario, este será entregado mediante correo electrónico o acceso digital según corresponda.
9. INFORMACIÓN IMPORTANTE
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos.
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.